Politique de Livraison

Délais de traitement
Toutes nos bougies sont coulées à la main en petits lots afin d’assurer une qualité optimale. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. En période de forte demande ou de réassort, le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous vous tiendrons toujours informés.

Tarifs et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande. Délais de livraison estimés :

• Canada et États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables

• International : 7 à 21 jours ouvrables

✨ Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande de plus de 100 $ (avant taxes et rabais) au Canada et aux États-Unis.

Veuillez noter : les délais de livraison sont fournis par les transporteurs et peuvent varier en raison de la météo, des délais de douanes ou des périodes de forte affluence.

Cueillette locale
Nous offrons la cueillette locale gratuite à nos points de cueillette désignés. Il suffit de sélectionner « Cueillette » lors du passage à la caisse, et nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi afin de suivre votre colis.

Colis perdus ou retardés
Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide, mais nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés par le transporteur. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à [votre courriel], et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous écrire dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage. Nous serons heureux de vous envoyer un remplacement ou d’émettre un crédit en boutique.

Livraison internationale et douanes
Les clients internationaux sont responsables de tout droit de douane, taxe ou frais d’importation qui pourraient s’appliquer dans leur pays.